مشاور بازاریابی

مشاور بازاریابی و تبلیغات نویسنده: گروه آموزش تحقیق مشاوره و اجرا - مدیریت بازاریابی ارتباطات فروش تبلیغات خلاقیت www.khooyeh.com - ۱۳٩۱/٥/۱۱

مقاله ای که در زیر مطالعه می کنید در نشریه "دانش تبلیغات" به چاپ رسیده است.

به نام خدا

مشاور بازاریابی و تبلیغات

مهندس علی خویه

[e-mail]

www.alikhooyeh.blogfa.com

www.khooyeh.com

مشاوره تحقیق آموزش و اجرای gmas. مدرس دانشگاه سخنران مشاور محقق و مجری سیستم هاو برنامه های بازاریابی ارتباطات تبلیغات خلاقیت تجارت و فروش - بیش از 10 سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 10 کتاب مرجع کاربردی و تخصصی،عضو انجمن های ملی و بین المللی، ارایه بیش از 350000 نفر ساعت دوره ها و کارگاه های آموزشی و کاربردی و اجرایی به سازمانها شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی، همکاری های مختلف اجرایی و تخصصی با برندهای معتبر و مشهور بین المللی، ارایه بیش از 100 ها عنوان مقاله تخصصی، سخنرانی در بیش از صد سمینار مختلف، سخنران برتر ده ها سمینار، مهمان و کارشناس برخی از برنامه های صدا و سیما، عضو هیات تحریریه نشریات مختلف و .......
marketingmanagement.mihan
blog.com
marketingmanagement.persian
blog.ir

مولف کتاب  سبک های تبلیغات( انتشارات رسا)

 مولف کتاب تاکتیک ها و تکنیک های تبلیغات( انتشارات سیته)

مقدمه:

در کشورهای پیشرفته دنیا مشاوره و مشاوران از اهمیت فوق العاده ای برخوردار هستند بر طبق آمار در آلمان برای هر 13 نفر یک مشاور روانشناسی و برای هر شرکت به طور میانگین 3 مشاور تجاری وجود دارد ولی طبق برخی از آمار در کشور ما برای هر 25000 نفر یک مشاور روانشناسی و به طور میانگین برای هر 230 شرکت یک مشاور تجاری وجود دارد. در تجارت و در بازاریابی و تبلیغات کشور ما دو مشکل وجود دارد اول اینکه کمبود مشاور وجود دارد دوم اینکه مشاور حرفه­ای وجود ندارد در این مقاله کوتاه سعی شده است به طور خلاصه وظایف و ویژگی های یک مشاور به ویژه مشاور بازاریابی و تبلیغات توضیح داده شود.

مشاوران بازاریابی و تبلیغاتی یا بازاریابی و تبلیغات مشاوره ای:

برخی شرکت ها هنوز با سیستم و فرایند مشاوره بازاریابی و تبلیغاتی آشنا نشده اند برخی شرکت ها از مشاوره بازاریابی و تبلیغاتی استفاده می کنند و برخی دیگر از بازاریابی و تبلیغات مشاوره ای تفاوت بین این دو بسیار است شرکت های بزرک دنیا که کاملا با بازاریابی و تبلیغات آشنایی دارند ابتدا مشاور بازاریابی و تبلیغاتی استخدام می کنند و سپس بازاریابی و تبلیغات انجام می دهند اما در برخی شرکت هایی که آشنایی کاملی با بازاریابی و تبلیغات ندارند مانند برخی از شرکت های ایرانی تصمیم بازاریابی و تبلیغاتی گرفته می شود و سپس دنبال مشاوره می گردند به سوالات زیر توجه کنید.

چرا بسیاری از افراد غیرحرفه ای خود را جای مشاور بازاریابی و تبلیغاتی جا می زنند؟وظایف یک مشاور بازاریابی و تبلیغاتی چیست؟چگونه می توان یک مشاور بازاریابی و تبلیغات خوب برای سازمان و شرکت در نظر گرفت؟آیا یک تیزرساز یا یک گرافیست می تواند یک مشاور بازاریابی و تبلیغاتی خوبی باشد؟یک مشاور بازاریابی و تبلیغاتی خوب بایدچه خصوصیاتی داشته باشد؟یک مشاور بازاریابی و تبلیغاتی خوب باید دارای چه توانایی هایی داشته باشد؟برای به کار گرفتن یک مشاور باید به چه نکاتی توجه کنیم؟آیا شرکت های بازاریابی و تبلیغاتی می توانند مشاور بازاریابی و تبلیغاتی خوبی باشند؟

مشاوران بازاریابی و تبلیغاتی در شرکتها و سازمانها کمک می کنند تا آرایش سخت افزارى، نرم افزارى و فکر افزاری ارتباطات بازاریابی تقویت شود و اهداف بازاریابی هر چه بیشتر با اهداف سازمانى همسو شود. این همسو شدن می تواند براى یکپارچه سازى منابع بازاریابی، تسهیل فرایندهاى بازاریابی، سهولت ارتباطات، خدمات، فروش، تولید و تجزیه تحلیل سازمان باشد.[1][1]

مشاور بازاریابی و تبلیغاتی

مشاور بازاریابی و تبلیغاتی کسی است که بینش و دانش وسیعی در بازاریابی و بازاریابی و تبلیغات داشته باشد و با توجه به تخصص ها و دانش های مرتبط با بازاریابی و تبلیغات مانند روابط عمومی، ارتباطات، اقتصاد، جامعه شناسی، ادبیات، فلسفه، زبانشناسی، روانشناسی و بازاریابی بتواند برای برنامه ارتباطات بازاریابی شرکت به ویژه کمپین بازاریابی و تبلیغاتی آن تصمیم سازی، تصمیم گیری و برنامه ریزی کند.

انواع مشاوران در پروژه های بازاریابی و تبلیغات

1-   مشاوران پیشبرنده: مشاورانی هستند که به فکر پیش برد پروژه های بازاریابی و تبلیغاتی با تحقیق، توسعه و ارایه راهکارهای خلاقانه هستند. این مشاوران سعی در کشف فرصت های رسانه ای و مخاطبی در بازاریابی و تبلیغات هستند.

2-   مشاوران مدافع: مشاوران مدافع مانند شرکت های مدافع در رقابت ها هستند و با توجه به پیشامد های محیط بازاریابی و تبلیغاتی به ویژه رقبا عکس العمل مناسبی را تدوین و اجرا می کنند.

3-   مشاوران ترسیم گر: مشاورانی که سعی در برنامه ریزی های دقیق و آینده نگرانه برای پروژه های بازاریابی و تبلیغاتی و عوامل مرتبط با آن هستند را مشاوران ترسیم گر می گویند.

 

انواع مشاوران ازدیدگاههای دیگر:

در ادبیات مختلف سعی در تجزیه و تحلیل انواع مشاوران و مدیران می پردازند و همانطور که در مدیریت انواع مدیریت و تئوری های مختلفی نیز برای آن وجود دارد برای علم مشاوره و مشاوران نیز نظریه پردازان مختلف سعی کرده اند تا برای مشاوره نیز تقسیم بندی هایی داشته باشند که به برخی از آنها اشاره می شود.

برخی از نظریه پردازان مشاوران تجاری، مدیریتی و بازاریابی و تبلیغاتی را به دو گروه زیر تقسیم بندی می کنند.

الف)مشاوران سیستمی

نظریه سیستمی یک رشته مطالعات علمی است که در آن ساختار پدیده­ها، وابستگی اجزا، روش­ها، معیارهای دایمی و موقتی، ‌رابطه­های درونی و بیرونی، تأثیرهای احتمالی و... مورد بررسی قرار می­گیرند تا بتوانند اصول حاکم بر اجزا را بسنجند.

در تبلیغات نیز سیستم تبلیغاتی، ساختاری از  پدیده­های علمی، هنری تکنولوژیکی و .. که با وابستگی اجزا، روش­ها، معیارهای دایمی و موقتی با ‌رابطه­های درونی و بیرونی، با تأثیرهای احتمالی بر روی ذهن­ها و فکرهای ‌مخاطبان است. بر طبق دیدگاه برتلانفی می­توان گفت سیستم­های تبلیغاتی دارای چهار ویژگی هستند:   

1- اجزای یک سیستم تبلیغاتی در یک کنش متقابل یا در تعامل با یکدیگر قرار دارند.

2- سیستم­های تبلیغاتی با محیط پیرامونی خود مانند فرهنگ اجتماع اقتصاد و سیاست رابطه داده و ستانده دارند. یعنی از محیط تأثیر می­پذیرند و بر محیط تأثیر می­گذارند. پس باید در امور تبلیغاتی خود تمامی عوامل محیطی تأثیر گذار را بررسی کرد.

3- سیستم­های تبلیغاتی گرایش به نظم دارند یعنی وجود هر نوع بی­نظمی در سیستم، موجب از بین رفتن آن می­شود. در واقع نظم در یک سیستم چسبندگی یا پیوند بین عناصر سیستم را نشان می‌دهد.

4- سیستم تبلیغاتی گرایش به تعادل پویا دارد. یعنی نظم سیستم تبلیغاتی در یک قلمرو تعادلی است که می­تواند شکل گیرد. این تعادل می­تواند تصاعدی یا تنازلی باشد این تعادل باید در ارتباط با اثربخشی تبلیغات باشد.

سیستم تبلیغاتی در درون خود خرده سیستم­ها را نیز داراست که ممکن است ترکیب این خرده سیستم­ها، سیستم­های کلانی را تشکیل دهد. به هرحال رابطه­های درونی اعضا، رابطه­های محیطی، خرده سیستم­ها،‌شبکه­ها، درون دادها و برون­دادها، موجب حرکت به سوی تکامل سیستم تبلیغاتی می‌شود و در این مسیر همسویی، همراهی، همفکری، همکاری و... راه­های رسیدن به هدف را تسهیل می­کند

1-   مشاوران سیستمی مفهومی

2-   مشاوران سیستمی عملیاتی

3-   مشاوران سیستمی طبیعی و مصنوعی

4-   مشاوران سیستمی باز و بسته

5-   مشاوران سیستمی ثابت و متغیر

ب)مشاوران استراتژیکی:

1-      مشاوران استراتژیکی الگوریتمی

2-      مشاوران استراتژیکی آرمانگرا یا فراگرا

3-     مشاوران استراتژیکی ارزیابگرا

4-     مشاوران استراتژیکی محتواگرا

5-     مشاوران استراتژیکی تحقیق گرا

6-     مشاوران استراتژیک توسعه گرا

شاخص های مورد توجه در مشاورگیری با توجه به مدل گوکلن

گوکلن معیارهای زیر را در مشاورگیری برای امور تجاری ضروری می داند.

1-   خلاقیت

2-   انسجام

3-   دانش

4-   کاربردی و عملی

 

فرایند تصمیم گیری درباره مشاوران

برای به کارگیری و استخدام مشاور تبلیغات فرایند زیر می تواند دراین امر راهنمای خوبی برای شرکت ها و سازمان ها باشد

1-   تشخیص مسائل و متغیرهای مشاوران

a.      تجزیه و تحلیل متغیرهای  انتخاب مشاور

                                                                     i.      علم ودانش

                                                                  ii.      تخصص

                                                                iii.      زمان

                                                                iv.      مکان

                                                                   v.      محیط

                                                                vi.      اقتصاد

                                                              vii.      حقوق و مزایا

                                                           viii.      پشتیبانی

                                                                ix.      اجرایی

                                                                   x.       روانی

                                                                xi.      اجتماعی

                                                              xii.      شخصیتی

                                                           xiii.      فن آوری

                                                            xiv.      فرهنگی و سیاسی

b.     بررسی انتظارات مشاوران

                                                                     i.      سازمانی و غیرسازمان

                                                                  ii.      مادی و غیرمادی

 

2-   تشخیص مشاوران مربوطه

a.       مشاوران شناسی

                                                                     i.      سیستمی

                                                                  ii.      استراتژیکی

3-   انتخاب بهترین مشاور

 

در تعیین شناخت مشاوران بازاریابی و تبلیغات به مسائل زیر توجه شود.

1-   بررسی میزان تجانس و عدم تجانس فعالیت های مشاوران در زمینه بازاریابی و تبلیغات، برای نمونه برخی مشاوران بازاریابی و تبلیغاتی خوبی برای مواد غذایی هستند و برخی دیگر مشاوران خوبی برای صنعت

2-   هماهنگی نقش و ادراک منابع شرکت مشاوره

3-   در نظر گرفتن ارزیابی های ذهنی و عینی شرکت های مشاوره

4-   لزوم توجه به پیش فرضهای مشاوران قبل از تصمیم و پیامدهای بعد از تصمیم

5-   سرعت عمل مشاوره

6-   ضرروت توجه به تنوع و رشد نیازهای سازمان به توجه به توانایی های مشاوران

7-   کشش به علوم وتکنولوژی و توجه آنها به این موضوع در مشاوره

8-   توجه به ارزشهای سازمان و مشاوران

9-    نقش زیرگروههای مشاوران در ارایه مشاوره به سازمانها

 

مدلهای تصمیم گیری درباره مشاوران

1-   مدل مختلط

2-   مدل عقلایی و منطقی

3-   مشارکتی

4-   اثربخشی

5-   برنامه ریزی شده

6-   مدل اجتماهی

7-   مدل تمرکز بر بازده

سه نقش مهم مشاوران در پروژه ها

1-   نقش ارتباطی

2-   نقش اطلاعاتی

3-   نقش تصمیم گیری

 

متغیرهایی که در مدل «کاتس» برای مشاوره در نظر گرفته شده است.

کاتس موارد زیر را برای به کارگیری مشاوره و شرکت های مشاوره در امور بازرگانی وتجاری ضروری و مهم می داند.

1-   مهارتها

a.      فنی

b.     انسانی

c.      ادراکی

d.     تشخیص و تجزیه و تحلیل

e.     حل مساله

f.        رایانه ای

 

2-   رفتاری

a.      ارزشی

b.     شخصیتی

c.      ادارک

d.     طرزنگرش

e.     انگیزش

3-   توانایی

a.      تحصیلات

b.     تجربه

c.      توان ذهنی

d.     توان فیزیکی

e.     جنسیت

f.       سن

 

ارزیابی فردی مشاوران

1-   توانایی عمومی

2-   تجربه مرتبط با تخصص

3-   تجربه در کار با تجهیزات

4-   تجربه درکار در رابطه با محل کار

5-   قدرت تطابق و تعادل ثابت

6-   خود آگاهی

7-   قدرت همکاری و هماهنگی

8-   توانایی کلامی و غیر کلامی

عواملی که موفقیت یا شکست جلسات مشاوره را افزایش می دهد؟

1-   پذیرش

2-   اعتباردادن و تشکر کردن

3-   تشویق دیگرن

4-   احترام به عقاید وآرا

5-   گشاده رویی

6-   تمایل

7-   اطلاعات داشتن

8-   آگاهی

9-   قابل استفاده بودن

10-                اعتماد

11-                شناخت دیدگاهها

12-                تایید کردن

13-                روایی و اعتبار مسائل

14-                جامعیت

15-                صداقت

16-                همدلی

17-                صبر

18-                پذیرایی

19-                شیوه مذاکره

20-                انگیزه

21-                تفکر

22-                جز نگری

23-                مدیریت زمان

24-                علم و دانش و تخصص

 

شیوه های کار با مشاوران یا تهیه بودجه مشاوران

شرکت ها و سازمانها برای تهیه بودجه مشاوران از روشها و راهکاریها مختلفی استفاده می کنند که برخی از آنها در زیر آمده است شرکت ها و سازمانها می توانند یک یا چند روش را برای تهیه هزینه های مشاوران انتخاب کنند.

1-    درصدی از فروش یا پورسانتی، در این روش با مشاوران قراردادی پورسانتی بسته می شود به این صورت که درصدی از فروش به مشاور تعلق گیرد.

2-    تعاملی، در این روش با مشاوران به صورت تعاملی و در قبال عملیات و مشاوره های که می دهد مبالغی به صورت توافقی پرداخت می شود.

3-    ساعتی، در این روش طبق قرارداد با توجه توانایی مهارت و تخصص ایشان مبالغی به صورت مشاوره ساعتی به ایشان پرداخت می شود.

4-    روزانه، دراین روش به صورت روزانه به مشاوران مبالغی پرداخت می شود.

5-    ماهانه، در این روش طبق قراردادی به مشاوران به صورت ماهانه مبالغی پرداخت می شود.

6-    پله­ای یا فرایندی، در این روش به مشاوران با توجه به مراحل کاری رو به پیشرفت به صورت تصاعدی مبالغی پرداخت می شود.

7-    سهمی، در این روش با توجه به تلاش های مشاوران درصدی ازسهام شرکت به مشاوران تعلق می گیرد.

8-    عملیاتی، در این نوع قراردها با مشاوران به این صورت که با توجه به مراحل عملیاتی مختلف یک پروژه به مشاوران مبالغی پرداختی می شود.

9-    ریزپروژه ای، در این روش وقتی که پروژه به ریز پروژه های زیادی تقسیم شود سعی می شود هر ریز پروژه ای با توجه به تخصص هر مشاور بای ایشان مشورت شده و مبالغی نیز به آنها پرداخت شود.

هزینه- سود: دراین روش با توجه به هزینه هایی که مشاور برای پروژه پرداخت می کند مبالغی مازاد بر هزینه به مشاور پرداخت می شود

 

---

 

نظرات (0)

یک مقاله درباره نقش مشاوره در کار و زندگی نویسنده: گروه آموزش تحقیق مشاوره و اجرا - مدیریت بازاریابی ارتباطات فروش تبلیغات خلاقیت www.khooyeh.com - ۱۳٩۱/٥/۱۱

مشاوره وراهنمایی درفرایند زندگی و کار انسان از کاربرد بالایی برخوردار است. هرفرد درزندگی و کار خویش همواره با مشکلات مادی، روحی وروانی مواجه است. فایق آمدن برمشکلات ورفع موانع ازطریق تلاش وجدیت او همراه با تفکر وتحلیل درست از مسایل مبتلابه زندگی و کار ومشورت با اهل فن وتجربه وراهنمایی فرد مطمئن ودلسوز مقدور خواهد بود.

بنابر این، افزون برتلاش فردی، شخص دیگری به عنوان مشاور نیز می تواند درحل مشکلات او کمک کند؛ شکی نیست که چنین شخصی باید از ویژگی ها وصفات درستی برخوردار باشد تا بتواند به عنوان مشاورر موفق ومورد اطمینان دربخشهای مختلف زندگانی انسان به فعالیت خویش بپردازد. با بررسی تاریخی به این نتیجه می رسیم که پیامبران راستین به عنوان مشاوران وراهنمایان واقعی درطول تاریخ بشریت بوده اند. آنان صفات کامل مشاوران واقعی  را داشته اند. قرآن کریم اخلاق پیامبر اسلام‹ ص› را اینگونه معرفی می کند: «وانک لعلی خلق عظیم» ( قلم، 4 )؛ تو برنیکو خلقی عظیم آراسته ای.

نگارنده دراین تحقیق به ویژگی های اخلاقی مشاور می پردازد وچند نمونه ی مهم وزیر بنای آن را بیشتر مورد بررسی قرار می دهد ودرصدد پاسخ به این سؤال است که ویژگی های اخلاقی یک مشاور چیست؟ به عبارت دیگر یک مشاور از چه ویژگی های اخلاقی باید برخوردار باشد؟
اهمیت وضرورت

ویژگی های اخلاقی مشاور از دوجهت ضرورت دارد که مورد بررسی قرار گیرد:

1- تأثیر ویژگی های اخلاقی درفرایند مشاوره ؛ درزندگی و کار پر پیج وخم دنیایی معاصر ونا توانی ومحدودیت انسان دردستیابی به تمام امکانات واطلاعات کمی وکیفی، نقش راهنمایی ومشاوره ازبرجستگی خاصی برخوردار است لذا انسان جهت رفع احتیاجات وبرآوردن نیازهای روحی وجسمانی خود نیاز به مشاوره وراهنمایی دارد. امروزه حوزه‌ی کاری این رشته بسیار وسیع گردیده ودرکارهای مختلف کاربرد پیدا نموده است. ودر بسیار ی از موارد یک امر حیاتی وسرنوشت ساز است. اگر مشاور توانایی وویژگی هایی نداشته باشد ازعهده چنین امر خطیری بر نخواهد آمد به همین جهت لازم است، کسانی متصدی چنین کار مهمی ‌گردند که ازجهات مختلف قابل قبول باشند به عبارت دیگر مشاور دارای صلاحیت وخصوصیتی باشد که پاسخگوی مراجعین خود باشد درغیر آن مشکلات آنان حل نخواهد شد. بنا براین اگر کسی از ویژگی های اخلاقی وعلمی مناسب ولازم برخوردار باشد، امر مشاوره ای او نیز به موفقیت به پایان خواهد رسید درغیر آن مشاور موفق نخواهد بود.

2- کسب اطمینان ورضایت مراجعین ؛ اگر مشاور از ویژگی های درست وپسندیده ای برخوردار نباشد هیچ کسی به او مرا جعه نمی کنند وبه راحتی رازها ومشکلات خود را که ارتباط بامسایل ذهنی ودرونی او دارد افشا نخواهند کرد به همین جهت تا کسی اطمینان کامل از مشاور پیدا نکند مشکلات اساسی وحقایق درونی خود را مطرح نخواهند کرد ودست به خود افشای نمی زنند.

وقتی فضایی صمیمی ومطمئن بین مراجع ومشاوربه وجودنیاید نتیجه ی مطلوب وقابل قبولی درحل مسایل به دست نمی آید. یکی از عوامل موفقیت دراین زمینه برخوداری مشاور از صفات وویژگی هایی است که از طریق آن می توان مراجعین کسب رضایت واطمینان حاصل نموده به راحتی دغدغه ها ومسایل خودرا ابراز دارند.

براین اساس ضرورت دارد مهمترین صفات و ویژگی های اخلاقی مشاوران را بر شمرد تا آنان درپهنه ی وسیع حوزه ی کاری خود درصدد دستیابی به آن اوصاف وخصایص با شند. درنهایت بتوانند مشاوران موفق در میان مردم باشند.
مفاهیم

قبل از پرداختن به ویژگی های اخلاقی  مشاور به نظرمی رسد که اشاره  به مفهوم ویژگی ها ، مشاور واخلاق گردد. اگرچه منظور بررسی کامل آن نیست بلکه هدف روشن شدن واژه ها وجهت دهی به تحقیق است. مثلاهدف از ویژگی ها در اینجا صفات اخلاقی است نه ویژگی های دیگر انسان.

ویژگی ها : دراین تحقیق، منظور آن صفات وخصایص است که برای یک مشاور درفرایند مشاوره لازم است. کسی که متصدی این امور است از خصوصیات ذاتی وصفات که به واسطه تجربه وتحصیل به دست می آید وبرای یک مشاور لازم است، برخوردار باشد. اگر آن ویژگی ها در وجود انسان نهفته است تلاش شود تا آن را به فعلیت رسانده و به کار بگیرد واگر از محیط بیرونی به دست می آید درصدد دستیابی به آن باشد. منظور ویژگی های اخلاقی آن صفات ورفتارهای پسندیده ای است که مشاور با ید دارا باشد ودربرخورد با مراجع به کار بگیرد.

مشاور: درشرایط فعلی حوزه ی کاری مشاور مختلف است و با توجه با آن مفهوم گیری می گردد. در رابطه با مشاور مدارس گفته است: « مشاور پس از معلم، بهترین رکن برنامه های راهنمایی است ، وچون معمولا از صلاحیت علمی وتخصصی لازم برخوردار است ، درحل مشکلات دانش آموزان نقش تعیین کننده دارد» (نیکزاد و مهر آرا،1378، 70 ) بنا براین مشاور کسی است که از تخصص لازم وصفات کافی برخوردار باشد.

اخلاق: اخلاق جمع خُلق وغیرازعلم اخلاق است ومی توان آن راموضوع علم اخلاق دانست چون به صفات انسان تعلق دارد. (بناری، 1379، 169 ) منظور از ویژگی های اخلاقی دراینجا آن صفات و رفتارهایی است که یک مشاور دربرخورد با مراجعان خود داشته باشد.
پیشنه ی تاریخی

مشاوره وراهنمایی به صورت عملی وغیر کلاسیک به درازای عمر انسان قدمت دارد. درآن زمان فرزندان انسان از پدران شان به صورت غیر عمد راهنمایی لازم را فرا می گرفتند. پاره ای ازویژگیهای شخصیتی انسان که در ذاتش به ودیعت نهاده شده ازابتدای موجودیت او همرا بوده است اگر چه پاره ای دیگر توسط محیط وپیشرفت علم وتجربه کسب می شود.

در میان ادیان وحاکمان تاریخی نیز مشاوران وجود داشته اند.« تورات ازمشاورانی نام می برند که پادشاهان ایرانی جهت رایزنی همیشه آنان را درکنار خود داشتند ودر امر کشورداری وچگونگی روابط با بیگانگان از آنان نظر می خواستند از نظر وتجربه آنا ن سود می بردند. اگر پزشکی ریشه های تاریخی خود را باجادوگری، طلسم اوراد مذهبی جستجو کرده است، مشاوره نیز می تواند ریشه های تاریخی خودرا در ادیان ، درفلسفه ودر ادبیات بیابد» (قاضی،1383، 198). در میان صدها توصیه ای که امام علی(ع) وسایرمعصومان(ع) برای رشد وشکوفایی انسانها در خطبه ها و روایات گفته اند چه بسیارند جملات حکیمانه ای که درامر خطیر مشاوره کردن، با دیگران آورده شده است.( همان، 199) .

[مشاوره وراهنمایی به صورت خاص عمر چندانی ندارد اولین مرکز راهنمایی درامریکای شمالی در سال 1908میلاد دربستن ( boston ) ایالت ماسا چوست( massachusett ) به وسیله فرانک پارسونز(frank.parsons ) تأسیس شد . این مرکز در واقع راهنمایی حرفه ای بود. درسال1917مرکز فوق ضمیمه دانشگاه هاروارد شد از آن پس مراکز متعدد راهنمایی وشغلی وتحقیقاتی به وجود آمده وبه سرعت گسترش یافت. ( محمود نیکزاد وعلی اکبر مهرآرا، 1378،ص12-13 ).

بعد از آن درکشورهای دیگر، مراکز مشاوره ای به وجود آمد.« بلژیک درسال 1914، فرانسه درسال1945، نروژ درسال1947، وانگلستان درسال1948 تأسیس مراکز راهنمایی را آغاز کردند» ( عبدالله شفیع آبادی،1385، ص13‌).]

تا کنون کتب متعدد ی دراین رابطه نوشته شده اند. معرفی آنان از حوزه ی این مقاله ی مختصر خارج است. تعدادی ازآن درمنابع ذکر خواهد شد . در خصوص این موضوع ؛ یعنی ویژگی های اخلاقی مشاور منبع یا منابع به همان عنوان دردست نیست شاید هم من نتوانستم به آن دست رسی پیداکنم ولی در ضمن منابع دیگر صفات وویژگی های مشاور، مورد بحث قرار گرفته است. همین طور کتابهایی درباره ی اخلاق وجود دارند.
ویژگی ها

« از آنجاکه وظایف مشاوران وراهنمایان، متنوع ومتعدداست امکان دارد که دگرگونیهای شخصیت مشاوران درجریان اعمال ووظایف گوناگون ویا حتی درعملی واحد مؤ ثر افتد،» آن خصوصیات را می توان علاقه ی ذاتی دردرک مردم، دوست داشتن واحترام به آنان ، ثبات عاطفی ، رازداری، رشد فکری، داشتن قوه تمیز ، عقل سلیم ، بردباری، خوش خلقی، خوشرویی وخوشرفتاری حس ملاطفت ومهربانی بادیگران، دارا بودن وضع ظاهری قابل قبول وقابل احترام ، داشتن صداقت وصمیمت واخلاص درکارها، احترام به خویشتن وسعی درپیشرفت و رسیدن به حد کمال دانست.   (اردبیلی، 1381،  293-292 )

خصوصیات وصفات مشاور می تواند درابعاد شناختی، عاطفی، جسمانی واخلاقی مطرح باشد  مجال برسی کامل آن نیست. دراینجا ویژگی های اخلاقی مشاور بررسی خواهد شد.
رازداری

یکی ازصفاتی که مشاور باید برخوردار باشد رازداری یا امانت داری است. امین بودن درهرکاری باعث اعتماد دیگران می شود. این امر مهم درتمام فرایند زندگانی انسان از اهمیت ویژه ی برخوردار است. درامور مشاوره نیز تا مراجع اطمینان کامل از مشاور پیدانکند رازهای درونی ورفتار های پنهان خودرا آشکار نمی کند؛ چراکه ممکن است به واسطه ای افشاگری سرنوشت وحیات او تغییر کند. براین اساس لازم است مشاور از ویژگی امانت داری برخوردار باشد وتلاش نماید تا آن را تحت هرشرایط افزایش دهد.

امام علی‹ع› می فرماید: « ألکتمان ملاک النجوی»؛ رازداری پایه زیربنای راز سپردن است. (آمدی غرر الحکم، حدیث409، 16) پیامبر اسلام نیز می فرماید: « ألمستشارمؤتمن فإن شاء اشار وان شاء سکت فإن اشارفلیشر بما لونزل به فعله» ؛ کسی که با وی مشورت کنند امانت دار است اگر خواهد رأی دهد و اگر خواهد خاموش ماند واگر رأی داد همان گوید که اگر خود او بود می کرد. (همان،حدیث3094، به نقل از مشاوره وراهنمایی درتعلیم وتربیت اسلامی ، سید مهدی حسینی،)           

راز داری از ویژگی شخصیتی مشاور است که درمقام وجایگاه خود از اهمیت حیاتی برخوردار است.( حسینی  بیرجندی، 1375،ص47) . برای اینکه مشاوره حداکثر تأثیر گذاری را داشته واز کارایی لازم برخوردار باشد، مراجع باید نسبت به این موضوع اطمینان خاطر پیداکند که هرآنچه را به مشاور می گوید درنهایت راز داری به آن برخورد خواهد شد دراین صورت است که به راحتی وبا کمال آزادی همراه بامشاور به کشف تاریکترین ومحرمانه ترین زوایای عقاید وافکارش بپردازد. (گلدارد،1374، 194). براین اساس« مشاور با ایجاد اطمینان دریک محیط دور از هرگونه نگرانی موجب می شود تا مراجع دربیان احساس ونظریات ونگرشهای خود، احساس آزادی کند.» ( کوشافر،1385، 78 ).

بنا براین یکی از ویژگی مهم اخلاقی، امانت داری برای مشاور است که او نباید تحت هیچ شرایطی افشا کند مگر ضرورت اقتضا کند. لذا اسرار مراجع را مگر درمواردی که خود کشی ویا خطری درمیان باشد آنهم درصورتی که درمیان گذاشتن راز با افراد مورد نظر به رفع خطر کمک کند ، نمی تواند افشا کند. (حسینی بیرجندی، 1375، 68 ).
مسؤلیت پذیری

احساس مسؤلیت برای هرفردی در برابر مردم وجامعه اش یک امر پسندیده ودرستی است.  مشاور نیز با این اعتقاد وظایف خود را انجام دهد که او درمقابل مراجعان خود مسؤلیت دارد وچنانچه این کارش تضاد با فعالیت دیگری او داشته باشد وضرر وزیان با دیگران وخودش نداشته باشد ازنظر اخلاقی اولویت با مراجع است.

غالبا مشاوران دچار تضاد میان مسؤلیتهای خود بامراجع، وسازمانی که درآن کارمی کنند ویا اجتماع ، می شوند. اینک کدام یک از مسؤ لیتها مقدم تر است باید با سرپرست خود مشورت نمود ولی به طور معمول مسؤلیت مشاور درقبال مراجع اولویت دارد. از نظر اخلاقی درست نیست ، مراجعی را که به منظور کمک محرمانه نزد شما آمده است ویک نوع قرار داد ضمنی واخلاقی با او دارید، او را رها کنید.

مشاور در محیط گوناگون کاری خود، مسؤلیت مهمی درمقابل دیگران دارد واگر درمحیط مدرسه است متوجه این مساله باشد که دانش آموزان در آینده نه چندان دور وارد جامعه می شوند ومشاوران مسؤلیت دارند تا ارز شهای اخلاقی ، و روابط سازنده آنان را درمحیط های اجتماعی ، خانواده گی، همسالان وهمچنین انتخاب رشته های مورد نیاز آنها را ازطریق هدایت ومشاوره ی درست آموزش دهند تا آنان دارای شایستگی اخلاقی، لیاقت علمی ومناسبات متقابل در میان مردم گردند.
احترام به مراجع

با توجه به تماس مستقیم ورو دررویی مشاور ومراجع،رابطه حسنه باید بین هردوطرف برقرارشود دراین جا مشاور،مراجع را آن چنان که هست پذیرا می شود وشخصیت اودراین محیط مورد احترام وقابل تکریم است،پیش داوری وقضاوت عجولانه درآن نیست،چراکه ممکن است جلسات مشاور ه ای در صورت لزوم تکرار شود( کوشافر، 1385، 71-72 ).

مشاوراعتمادبه ارزشهای انسانی وعلا قه وحساسیت به عواطف و واکنش دیگران داشته باشد وبه کسانی که به اونیاز دارند بی ریا وصادقا نه کمک کند.(همان، 64)      

صرف نظر از اینکه مراجع چه کسی است یا رفتار اوچگونه است،اوبرای کمک نزدمشاور می آیدوشایسته است با اومانندانسان ارزشمندی رفتار گردد.

((تمام دیدگاههایی مشاوره ای دراین زمینه اتفاق دارند که مشاوره یک رابطه یاری دهنده است که نیازبه تفاهم متقابل دارد.بدون احترام، پذیرش همدلی امکان ایجاد رابطه مشاوره ای بسیار محدودمی شود)) (نیکزاد و  مهرآرا،1378،  187)

درمقام ارتباط مؤثرمبادا احترام شخصی، شغلی، خانوادگی واجتماعی مراجع مورد غفلت قرارگیرد چنانچه شأن او به مخاطره افتد، طبیعی ترین واکنش وی بی اعتمادی او نسبت به مشاور ومشاوره خواهد بود.(رهنمایی،1384 ، 118)
حسن خلق

دانشمندان درباره ای فلسفه ی اخلاق نظرات مختلف دارند؛ نیکو بودن ، ناپسند بودن هررفتار وصفات اخلاقی، مطلق یانسبی بودن آن تغییرات که تحت شرایط فرهنگی واجتماعی به وجود می آید وارزشی که هر جامعه به آن می دهد، دیدگاه ها ونظریات متفاوت وجود دارند. مجال بررسی این گونه موضوعات نیست . آنچه درمشاور لازم است این است که  در نحوه ی تعامل، گفتگو وپذیرش مراجع نهایت برخورد مناسب داشته باشد.

درفرایند مشاوره، مشاوربایدرابطه حسنه رامقدم به ارائه اطلا عات بداند، برای آنکه درک وتعامل بیشتربین او ومراجع به وجودآید به همین جهت اطلاعات تحصیلی وشغلی به طور سریع ارائه نگردد بهتراست، به مراجع فرصت داده شود تا  نظریاتش رابیان کند.(شفیع آبادی،1385، 128 )

بنا براین برای مشاور لازم است که احساس تمیز وتشخیص ارزشهای اخلاقی وحسن ملاطفت ومهربانی وحسن خلق دربرخورد با دیگران داشته باشد(اردبیلی، 13، ص294 ) مشاور ازجانب خود بکوشد آنچه را لازمه پذیرایی خوب بودن است ایجاد کرده ویا به کار گیرد، نتیجه این رفتارخوب این خواهد بود که مراجع نیز متقابلا حس پذیرای خوب بودن را نسبت به مشاور ابراز می دارد (رهنمایی ،1384،  113)
ویژگی های اخلاقی دیگر

پاره ای دیگر از ویژگی های مشاور عبارتند از:

1- صلاحیت مشاور: مشاور باید ازصلاحیت علمی واخلاقی برخوردار باشد.

2- حق ارجاع: مشاور بداند که او وهم مراجع، درصورت لزوم حق ارجاع به افراد بالاتر وبا صلاحیت تر جهت کمک وحل مشکلات دارند. غیر اخلاقی است که او این حق را مراعات نکند.« مشاور بودن، مشاور را از مشاوره با دیگران بی نیاز نمی کند» ( سید احمد رهنمایی ، 1384،ص218 )

3- حق آزادی برای مراجع: هیچگاه مناسب نیست که مشاورعقاید وارزشهای اخلاقی خودرا به مراجع تحمیل کند، چرا که«ممکن است که او، شما وارزشهای شما رابه عنوان یک مشاور ردکند»(گلدارد،1384، 201)

4- زمان پایان مشاوره: برای یک مشاورلازم است تازمانی که مراجعین اونیاز به کمک دارد مشاوره را به پایان نبرد تازمانی که مراجع نیاز به مشاوره دارد غیراخلاقی است اورارها کند.

5- الزامات قانون: مشاورمتوجه باشد که فرایند کاری او دارای پشتوانه والزامات قانونی است.
نتیجه گیری

امروزه مشاوره وراهنمایی نقش اساسی در زندگانی انسان دارد؛ صفات و ویژگی های اخلاقی مشاور، تکمیل کننده ی فرایند مشاوره است. مراجع در صورتی با اطمینان خاطر رازهای خود را به مشاور بروز می دهد که از مستور ماندن آن مطمئن باشد. وخود را درفضایی قابل احترام واعتماد بیبند واحساس نماید که مشاور با کمال مسؤلیت، درحل کارها و مشکلات او تلاش می کند. برخورداری مشاور ازخصوصیات اخلاقی بهترین راهکار در زمینه تأثیر گذاری فرایند مشاوره است. از این طریق روند برنامه مشاوره تسهیل گردیده و نتیجه ی مطلوب به دست خواهد آمد.

پی نوشتها

1- آمدی، عبدالواحد، غررالحکم، ج1، مترجم: محمد علی انصاری، چاپ تهران بی تا

2- اردبیلی، یوسف، اصول وفنون راهنمایی ومشاوره در آموزش وپرورش، بعثت، تهران چاپ هشتم 1381

3- بناری، علی همت، تربیت اخلاقی وضرورت نگاهی دوباره به آن، تربیت اسلامی (ویژه تربیت اخلاقی)، نشرتربیت اسلامی تهران، چاپ اول 1379

4- حسینی( بیر جندی)، سید مهدی، مشاوره و راهنمایی در تعلیم وتربیت اسلامی، انتشارات امیر کبیر،تهران چاپ دوم  1375

5- راهنمایی، سید احمد، آشنایی با اصول وفنون مشاوره، مؤسسه آموزشی وپژوهشی امام خمینی،قم چاپ اول  1384

6- شفیع آبادی، عبدالله، راهنمایی ومشاوره تحصیلی وشغلی، سمت ، تهران چاپ ششم1385

7- قاضی، قاسم، زمینه مشاوره وراهنمایی، انتشارات دانشگاه تهران، چاپ هشتم1383

8- کلدارد، دیوید، مفاهیم بنیادی ومباحث تخصصی درمشاوره، مترجم: سیمین حسینیان، کمال تربیت، چاپ هشتم تهران 1384

9- کوشافر، علی اصغر، راهنمایی ومشاوره درآموزش وپرورش، آیدین،تبریز، چاپ چهارم1385

10- نیکزاد محمود وعلی اکبر مهر آرا، زمینه مشاوره وراهنمایی درتعلیم وتربیت، کیهان، تهران چاپ پنجم

نوشته شده توسط محمد حسن فیاض  

 

نظرات (0)

ویژگی های یک مشاور بازاریابی خوب نویسنده: گروه آموزش تحقیق مشاوره و اجرا - مدیریت بازاریابی ارتباطات فروش تبلیغات خلاقیت www.khooyeh.com - ۱۳٩۱/٥/۱۱

ویژگی های یک مشاور بازاریابی خوب 

 

یک مشاور بازاریابی برای اجرای یک مشاوره ی صحیح چند تا اصل باید رعایت کنه :

1.بدترین کار تو مشاوره این که بدون اینکه از احساسات و تفکرات مراجع اگاهی داشته باشیم شروع به صحبت و رهنمود دادن کنیم یا به عبارتی مشاور بازاریابی شروع کننده ی صحبت باشه بنابراین مشاور بازاریابی خوب همیشه اول شنونده ی خوب

2.یک مشاور بازاریابی خوب آمادگی شنیدن هر مشکلی رو داره چون ما مردم ایران تا کاسه ی صبرمون لبریز نشه بفکر مشکل بازار نمی افتیم

3.یک مشاور بازاریابی خوب امادگی پذیرش هر فردی با هر نژاد و قومیتی رو داره مشاور بازاریابی خوب مراجع طرد نمی کنه چون معمولا مشاور بازاریابی یکی از آخرین پناهگاه های مراجع که اگه طرد بشه مشکلات زیادی ببار میاره

4.یک مشاور بازاریابی خوب ضمن آگاهی به تمام رویکردهای مشاوره ای برای مشکل بازاراز رویکرد التقاطی استفاده میکنه

5.مشاور بازاریابی خوب آگاه که مشکل بازار یک خیابان دو طرفست بین مراجع و مشاور بازاریابی برای همین اگر مراجع انگیزه ی هیچ کاری رو نداره اول رو مسائل انگیزشی او کار میکنه

6.مشاور بازاریابی باید از خواست اصلی مراجع برای مشکل بازار آگاه باشه و توی اون راستا قدم برداره

7.مشاور بازاریابی باید بتونه یک رابطه ی حسنه و تئام با اعتماد ایجاد کنه تا مراجع بدون هیچ اضطرابی مشکلاش بتونه راحت بگه

8.یک مشاور بازاریابی خوب دانش دایره المعارفی داره از فلسفه جامعه شناسی روانشناسی گرفته تا ادبیات و...چون بعضی وقت ها توی جلسه ی مشکل بازار این بحث ها مطرح میشه

9.مشاور بازاریابی خوب توان تشخیص افکار مخرب و داره و با اعتماد به نفس باید سعی در ازبین بردن اون ها کنه

10 مشاور بازاریابی نباید مراجع به خودش وابسته کنه به شکلی که دیگه نتونه استقلال بدست بیاره برا همین وقتی مراجع از مشاور بازاریابی تعریف میکنه باید بگیم درست که من کمک کردم ولی این شما بودی که مشکل حل کردی

11 مشاور بازاریابی خوب هیچ سوالی از روی کنجکاوی نباید بپرسه چون اگه بپرسه مراجع احساس میکنه مشاور بازاریابی کارش خوب بلد نیست

12 مشاور بازاریابی خوب باید توی خیلی حوزه ها خودش وارد بشه تا بتونه بهتر مراجع هایی که توی اون حوزه های خاص مشکل دارن رو درک کنه

15 مشاور بازاریابی خوب به مسائل جنبه ی ارزشی نمی ده و خوب بد براش معنی نداره

 

نظرات (0)

مشاور بازاریابی فروش تبلیغات و ارتباطات نویسنده: گروه آموزش تحقیق مشاوره و اجرا - مدیریت بازاریابی ارتباطات فروش تبلیغات خلاقیت www.khooyeh.com - ۱۳٩۱/٥/۱۱

اینک در ادامه ویژگی های یک مشاور بازاریابی خوب ارائه می شود.

1- خودآگاهی

2- همدلی (خود را جای مراجع گذاشتن)

3- خلوص (بین گفتار و رفتارش هماهنگی باشد)

4- همخوانی (یکپارچگی)

5- احترام مثبت (پذیرش شرط اولیه خصوصاً از جانب مشاور)

6- توانایی ارتباط (توانایی در گوش دادن، پاسخ مثبت)

7- دانش

8- یکپارچگی و انسجام اخلاقی ( از لحاظ شخصیتی به ثبات رسیده باشد)

رفتارهای مؤثر و غیر مؤثر یک مشاور

رفتارهای غیر مؤثر	رفتارهای مؤثر
غیر کلامی	کلامی
قطع صحبت مراجع	استفاده از کلمات قابل فهم
نصیحت کردن	برگشتن  به عقب و تصریح گفته‌های مراجع
اندرز دادن	تفسیرهای به ‌موقع
موعظه کردن	خلاصه کردن گفته‌های مراجع
سرزنش کردن	پاسخ‌ دهی به پیام اصلی
نیشخند زدن	استفاده از تقویت‌های کلامی (آها، هوم، متوجهم، بله)
التماس کردن	صدازدن مراجع به اسم کوچک یا ضمیر "تو"
پاسخ به سؤالات شخصی دستور دادن، تقاضا کردن	طرح سؤالات بخصوص ، سؤالاتی که با چرا شروع می‌شود
تفسیر افراطی	استفاده بجا و مناسب از شوخی برای کاستن از تنش مراجع
نگرش ترحم‌آمیز	برخورد محرمانه و غیر داورانه
به‌ کارگیری کلمات غیر قابل فهم بر دیگران	افزودن درک بیشتر به گفته‌های مراجع

 

نظرات (0)

مشاور بازاریابی خوب نویسنده: گروه آموزش تحقیق مشاوره و اجرا - مدیریت بازاریابی ارتباطات فروش تبلیغات خلاقیت www.khooyeh.com - ۱۳٩۱/٥/۱۱

ویژگی های مشاور بازاریابی موفق

مقدمه

مشاوره، حرفه‌ای است با ظرافت های خاص خود. با نادیده گرفتن این ظرافت ها مشاور بازاریابی در کار احساس درماندگی می‌کند . مشاور بازاریابی موفق نخست باید نسبت به شناخت خودش گام بردارد. شناسایی احساس ها، انگیزه‌ها، رفتارها، نقاط ضعف و قوت مشاور بازاریابی به وی کمک می‌کند قدم به دنیای درون مراجع گذاشته و او را همراهی کند.

در ذیل کوشش بر این است پاره ای از این ظرافت‌ها و نکته های مهم بیان شود و مورد بررسی قرار گیرد.

مشاور بازاریابی به عنوان یک فرد

مشاوران بازاریابی  در رفتار شغلی خود براساس خصوصیت عمل می‌کنند.

- ویژگی های فردی

- دانش حرفه ای

- مهارت های خاص مشاوره

مهمترین ویژگی های فردی یک مشاور بازاریابی کارآمد عبارتند از:

1. مشاوران بازاریابی  مؤثر تجربه های رفتاری و احساسی خود را می‌پذیرند: به عبارت دیگر مشاوران بازاریابی  کارآمد واکنش های عاطفی شان را کنترل نمی‌کنند ، احساسات خود را به همان صورتی که هستند می‌پذیرند، به واکنش‌های هیجانی خود آگاهند و رفتارشان را می‌توانند کنترل کنند.

2. مشاوران بازاریابی  کارآمد و اثر بخش ارزش‌ها و باورهای خود را می‌شناسند .آن‌ها با استفاده از نظام ارزشی خود،نقش با معنی برای زندگی خود می‌یابند و به راحتی می‌توانند کنترل کنند.

3. مشاوران بازاریابی  موثر قادرند با دیگران رابطه‌ای گرم و عمیق و همدلانه ایجاد کنند.

4. مشاوران بازاریابی  موثر مسئولیت شخصی رفتار خود را می‌پذیرند آنها به جای انکار خود و سرزنش دیگران به راحتی عدم موفقیت و ضعف‌های خود را می‌پذیرند، این افراد انتقادپذیرند.

5. مشاوران بازاریابی  موثر نقاب به چهره نمی‌زنند. خود را آن طور که هستند به دیگران نشان می‌دهند.

6. مشاوران بازاریابی  موثر می‌توانند هدف های قابل دسترسی را انتخاب کنند .آنها به توانایی‌ها و مهارت‌های خویش واقف هستند و از خود به همان اندازه‌ای توانایی‌ها و مهارت‌ها انتظار دارند.

7. مشاوران بازاریابی  موثر تجربه‌های همخوان دارند. آن‌‌ها افزون بر اینکه افکار، احساسات ، رفتارها، ارزش‌ها و انگیزه‌های خویش را می‌شناسند توانسته اند بین این جنبه‌های شخصیت خویش همخوانی ایجاد کنند. آن‌ها با خودشان صداقت دارند.

8. مشاوران بازاریابی  کارآمد و توانا نه تنها خود را آن گونه که هستند می‌پذیرند بلکه دیگران را نیز به همین شکل قبول دارند ، آن‌ها نسبت به مراجعان توجه مثبت و نامشروط دارند و از هرگونه ارزش‌گذاری و قضاوت اندیشی نسبت به مراجعان اجتناب می‌کنند و نمی‌خواهند ارزش‌ها و افکار و باورهای خودشان را به مراجع تحمیل کنند. به مراجع فرصت می‌دهند تا با ابراز افکار واحساساتشان ، خودشان را آن گونه که هستند تجربه کنند. آن‌ها دنیا را چشم‌انداز مراجع می‌دانند و بدون هرگونه داوری صرفا به درک مراجع و شناخت او همان گونه که هست می‌پردازند . آن‌ها بدون توجه به موقعیت و جایگاه مراجعان برای آن‌ها بدون توجه به موقعیت و جایگاه مراجعان برای آن‌ها ارزش و احترام انسانی قائلند.

نظرات (0)

یکی از مهمترین وظایف یک مشاور بازاریابی نویسنده: گروه آموزش تحقیق مشاوره و اجرا - مدیریت بازاریابی ارتباطات فروش تبلیغات خلاقیت www.khooyeh.com - ۱۳٩۱/٥/۱٠

یکی از مهمترین وظایف یک مشاور بازاریابی راز داری می باشد

نظرات (0)

یکی از مهمترین وظایف یک مشاور بازاریابی نویسنده: گروه آموزش تحقیق مشاوره و اجرا - مدیریت بازاریابی ارتباطات فروش تبلیغات خلاقیت www.khooyeh.com - ۱۳٩۱/٥/۱٠

یکی از مهمترین وظایف یک مشاور بازاریابی راز داری می باشد

اطلاعات بازاریابی فروش تبلیغات خلاقیت ارتباطات تجارت

پیوندهای روزانه

سمینارها و سخنرانی های
دپارتمان بازاریابی و فروش
سمینارها و کنفرانس های
کلاس های آموزشی
خدمات gmas.ir
مصاحبه ها
مقالات 1385
مقالات 1386
کتاب های علی خویه
رزومه علی خویه ali khooyeh CV
آرشیو پیوندهای روزانه

نوشته های پیشین

آبان 1389
مهر 1389
شهریور 1389
مرداد 1389
تیر 1389
خرداد 1389
اردیبهشت 1389
فروردین 1389
اسفند 1388
بهمن 1388
دی 1388
آذر 1388
آبان 1388
مهر 1388
شهریور 1388
مرداد 1388
تیر 1388
خرداد 1388
اردیبهشت 1388
فروردین 1388
اسفند 1387
بهمن 1387
دی 1387
آذر 1387
آبان 1387
مهر 1387
شهریور 1387
مرداد 1387
تیر 1387
خرداد 1387
اردیبهشت 1387
فروردین 1387
اسفند 1386

آرشیو موضوعی

کتاب های علی خویه
مدرسه بازاریابی ایران
سخنرانی های انگیزشی خویه
مدرسه فروش ایران
مدرسه تبلیغات ایران
مدرسه برند ایران
مهندسی بازار و بازاریابی
تئوری ها سبک های تبلیغات و بازاریابی
مهندسی تبلیغات و ارتباطات بازاریابی
ای آر پی در بازاریابی فروش تبلیغات
تبلیغات و بازاریابی پست مدرن
منابع بازاریابی تبلیغات و ارتباطات
سمینارها و سخنرانی های علی خوبه
ارتباطات بازاریابی یکپارچه IMC
روانشناسی بازاریابی فروش و..
پیشبرد فروش
مدیریت و مهندسی برند
مدیریت زنجیره تامین scm
تحقیقات بازاریابی
استانداردسازی
تبلیغات خلاق
فروش ایرانی
TRIZ خلاقیت در ...
بازاریابی پارتیزانی چریکی
مدیریت فروشگاه مهندسی فروش
تاکتیک ها و تکنیک های فروش و تبلیغات
خدمات مشاوره تبلیغات به صورت آنلاین
اخبار خویه
راز تجارت
مدیریت و مهندسی رسانه
مشاور بازاریابی تبلیغات
کلاس طراحی و چیدمان فروشگاه
هوش مصنوعی در بازاریابی
کلاس مدیریت و مهندسی فروش
مهندسی فروش و تبلیغات
مهندسی رسانه
بازاریابی خلاق
فروش خلاق

وب سایت های بازاریابی و فروش

آدرس سایت	توضیح	نام سایت
http://www.creativeschool.persianblog.ir	آموزش تحقیق و اجرای کلیه مبانی و اصول مدیریت و مهندسی خلاقیت	مدرسه خلاقیت ایران
http://marketingmanagement.persianblog.ir		تحقیقات بازاریابی
http://www.saleschool.persianblog.ir		مدرسه فروش ایران
http://advertisingschool.persianblog.ir/		مدرسه تبلیغات و ترفیع فروش
http://storemanagement.persianblog.ir/	آموزش مشاوره تحقیق و اجرای کلیه امور فروش و فروشگاهی	مدیریت فروشگاه
http://marketingschool.persianblog.ir/	مشاوره تحقیق آموزش اجرا - مدیریت بازاریابی فروش ارتباطات خلاقیت تبلیغات و خلاقیت	مدرسه بازاریابی ایران

 

 

مدیریت بازاریابی	www.marketingmanagement.mihanblog.com
کانال های بازاریابی کانال های توزیع خرده فروشی عمده فروشی فروش مویرگی لجستیک حمل و نقل کالا بسته بندی	www.marketingchannals.mihanblog.com
مشاور بازاریابی و تبلیغات	www.marketingconsultant.mihanblog.com
تحقیقات بازاریابی	www.marektresearch.mihanblog.com
آمیخته بازاریابی ابزار بازاریابی تکنیک ها و استراتژی های بازاریابی	www.marketingmix.mihanblog.com
مدیریت محصول و خدمت	www.productmanagement.mihanblog.com
قیمت گذاری و استراتژی های قیمت گذاری	www.pricing.mihanblog.com
مدیریت برند برندسازی نام نشان تجاری مدیریت نام و نشان تجاری سبک های برندسازی	www.brandmanagement.mihanblog.com
سبک های تبلیغات مکتب ها و سبک های بازاریابی مکتب ها و سبک های فروش	www.advertisingstyle.mihanblog.com
بازار هدف	www.targetmarket.mihanblog.com
بازاریابی خلاق تبلیغات خلاق فروش خلاق ارتباطات خلاق	www.creativemarketing.mihanblog.com
فروش حضوری فروش مویرگی تکنیک های فروش استراتژی های فروش فروشندگی شخصی بازاریابی مستقیم	personalselling

مشاوره آموزش تحقیق و اجرا

ارتباطات، تجارت، بازرگانی، بازاریابی، تبلیغات، فروش و خلاقیت

www.khooyeh.com

www.gmas.ir

www.alikhooyeh.blogfa.com

[e-mail]

مدرسه بازاریابی	www.marketingschool.blogfa.com
مدرسه فروش ایران	www.saleschool.blogfa.com
مدرسه برند ایران	www.brandschool.blogfa.com
بازاریابی و فروش پارتیزانی	http://www.guerrillamarketing.blogfa.com
مدرسه تبلیغات ایران	http://www.advertisingschool.blogfa.com/
آمیخته بازاریابی ابزارهای بازاریابی و فروش ابزاربازاریابی آمیخته بازاریابی سبد بازاریابی سبد فروش سیستم بازاریابی	www.marketingmix.blogfa.com
بازاریابی بین الملل	http://marketinginternation.blogfa.com/ http://internationalmarket.blogfa.com/
	http://marketingconsulting.blogfa.com/

09122991608

مدرس دوره های مدیریت، بازاریابی، تبلیغات، خلاقیت، فروش و ارتباطات

مهندس علی خویه

09122991608www.khooyeh.com 

    www.alikhooyeh.blogfa.com

  www.gmas.ir

در کارگاه های کارگروهی همراه با کار عملی و اجراهای خلاقانه

مدرس دانشگاه و سخنران

مولف و مترجم 6 عنوان کتاب تخصصی

مولف و مترجم کتاب های پر فروش تکنیک ها و تاکتیک های تبلیغات بازاریابی و مهندسی ذهن

تهیه و ارایه 4 نرم افزار و دی وی دی آموزشی

با 10 سال تجربه اجرایی

مهمان وکارشناس اقتصادی برنامه های صدا وسیما

افتخار همکاری با برندها معتبر ملی و بین المللی

ارایه بیش از 120000 نفر ساعت آموزش به سازمانها ارگانها شرکت های معتبر ملی و بین المللی

عضو انجمن های ملی و بین المللی تخصصی

نمونه هایی از کارگاه های آموزشی و اجرایی

 

 

 

نمونه هایی از کارگاه های آموزشی و اجرایی

 

مشاور بازاریابی مشاور فروش مشاور تبلیغات تحقیقات بازاریابی

کارگاه بازاریابی و فروش مویرگی

کارگاه بازاریابی مدیریت پخش لجستیک سمپلینگ و مرچندایزینگ

مدرس علی خویه

  09122991608شماره تماس با خویه

www.khooyeh.com

www.alikhooyeh.blogfa.com

www.marketingschool.blogfa.com

www.saleschool.blogfa.com

www.advertisingschool.blogfa.com

www.marketingrefrence.blogfa.com

www.guerrillamarketing.blogfa.com

 

 

ادامه مطلب

 

 

 

---

آموزش فروش آموزش بازاریابی فنون تکنیک ها کارگاه کاربردی اجرایی

 دوره های آموزشی مدیریت بازاریابی فروش تبلیغات خلاقیت ارتباطات

کارگاه های آموزش بازاریابی آموزش فروش آموزش خلاقیت آموزش تبلیغات

دوره جامع آموزش فروش حرفه ای

 

09122991608شماره تماس با خویه

www.khooyeh.com

www.alikhooyeh.blogfa.com

www.marketingschool.blogfa.com

www.saleschool.blogfa.com

www.advertisingschool.blogfa.com

www.marketingrefrence.blogfa.com

www.guerrillamarketing.blogfa.com

 

 

ادامه مطلب

 

 

 

 

---

کارگاه دوره آموزش بازاریابی فروش تبلیغات خلاقیت

 

ادامه مطلب

 

 

 

---

marketing calss

نمونه کارگاه ها و کلاس های آموزش بازاریابی و فروش

 

ادامه

ادامه

ادامه

....

ادامه مطلب

 

 

 

---

دوره آموزش جامع کاربردی مدیریت فروش و فروش حرفه ای

 

دوره آموزش جامع کاربردی مدیریت فروش و فروش حرفه ای و بازاریابی کاربردی

نام: علی                    نام خانوادگی: خویه                    سال تولد: 1359        

o       مشاور، محقق، مولف و مجری برنامه ها و پروژه های بازاریابی، ارتباطات، فروش و تبلیغات

o       سخنران و مدرس دانشگاه

o       مهمان و کارشناس برخی از برنامه های صدا و سیما

o       مولف و مترجم بیش از 6 عنوان کتاب در زمینه ارتباطات، بازاریابی، تجارت و تبلیغات            

o       تدوین کننده سبک ها و مکتب های تبلیغات برای اولین بار در تبلیغات و بازاریابی

o       شرکت در سمینارهای مختلف بازاریابی، فروش و تبلیغات

o       مدرس دوره های مختلف  مدیریت، خلاقیت، تریز، بازاریابی ، فروش، تبلیغات، روانشناسی، ارتباطات و ....

o       ارایه بیش از 90000 نفر ساعت دوره آموزشی کاربردی کارگاهی و اجرایی به برندها و سازمانهای ملی و بین المللی

o        عضو هیات تحریریه نشریات اقتصادی، تبلیغاتی و بازاریابی مانند مهندسی تبلیغات، دانش تبلیغات، مدیریت بازاریابی و تبلیغات و .... 

o       بیش از 10 سال تجربه اجرایی در زمینه های بازاریابی فروش تبلیغات مدیریت تحقیق و توسعه

o       تالیف و ترجمه و چاپ بیش از ده ها عنوان مقاله در مورد ارتباطات، بازاریابی، فروش و تبلیغات

o       انجام وظیفه در سمت های مدیر بازرگانی، مدیر فروش، مدیر بازاریابی، مدیر تبلیغات، خلاقیت و تحقیق و توسعه در شرکت های مختلف

o       افتخار همکاری با برندهای معتبر و بزرگ ملی و بین المللی

o       مبدع و مخترع شیوه های نوین و خلاقانه بازاریابی و تبلیغات و فروش

 

 

ادامه

 

ادامه

 

o       دوره آموزش جامع کاربردی مدیریت فروش و فروش حرفه ای

ادامه مطلب

 

 

 

---

مدرسه مدیریت ایران برگزار می نماید

مدرسه بازاریابی و فروش ایران برگزار می نماید

مدرسه فروش و بازاریابی در دوره های تخصصی ویژه شرکت ها و سازمانهای مختلف آماده ارایه خدمات آموزشی در زمینه های تولیدی خدماتی صنعتی بازرگانی می باشد

 مدیر اجرایی و مدرس مدرسه بازاریابی و فروش

 

 

09122991608شماره تماس با خویه

www.khooyeh.com

www.alikhooyeh.blogfa.com

www.marketingschool.blogfa.com

www.saleschool.blogfa.com

www.advertisingschool.blogfa.com

www.marketingrefrence.blogfa.com

www.guerrillamarketing.blogfa.com

ادامه مطلب

 

 

 

 

 

---

سمینارها و کارگاه های آموزشی بازاریابی و فروش

سمینارها و کارگاه های آموزشی بازاریابی و فروش

اختصاصی شرکتها

 

 

 

نمونه هایی از کارگاه های آموزشی

دوره مدیریت بازاریابی و فروش حرفه ای

o       دوره آموزش جامع کاربردی مدیریت فروش و فروش حرفه ای

 

سطوح آموزش	عمومی	ساعت		اصلی			ساعت	جمع کل (ساعت)
مقدماتی	مبانی سازمان و مدیریت	2		مبانی ارتباطات انسانی و سازمانی			2	20
	مبانی رفتار سازمانی و منابع انسانی	2		مبانی فناوری اطلاعات و ارتباطات			2
	مبانی روانشناسی و جامعه شناسی	2		مبانی بازرگانی و بازاریابی			2
	مبانی اقتصاد و بازار	2		مبانی رهبری و مربی گری			2
	مبانی مالی و حسابداری	2		مبانی حقوق بازرگانی			2
متوسطه	اصول بازاریابی	8		بازاریابی و فروش تلفنی			4	60
	اصول فروش	8		مدیریت هوش هیجانی در محیط کار			4
	اصول خرده فروشی	4		مدیریت زمان			4
	اصول عمده فروشی	4		خدمات پس از فروش			8
	پخش و لجستیک	4		مشتری نوازی و مشتری یاری			4
	محیط فروش	4		روانشناسی ارتباط با مشتری			4
پیشرفته	تحلیل رفتار مصرف کننده	4		اصول و فنون مذاکرات فروش			8	48
	تحلیل رفتار فروش رقبا	4		زبان بدن و مهارتهای دفاع کلامی			4
	بازاریابی و فروش بین المللی	4		فروش مشاوره ای			4
	فروش مصرفی و فروش صنعتی	8		روشهای نوین فروش			4
	سازمان فروش	4		فروش خلاق			4
عالی	مباحث فروش حرفه ای در رشته تخصصی:							40
	·    صنعتی ·    خدماتی ·    کشاورزی ·    صنایع غذایی ·    صنایع بهداشتی		·    آرایشی ·    شوینده ها ·    داروها ·    مواد بیولوژیک ·    نانو		·    خودرو ·    نفت و گاز ·    پتروشیمی ·    پوشاک	·    صنایع دستی ·    لوازم خانگی ·    مبلمان ·    نشر
	مباحث فروش حرفه ای از بین دروس و سرفصلهای سطوح متوسط و پیشرفته انتخاب گردیده و در این سطح بصورت حرفه ای و با توجه به ویژگی های منحصر به فرد هر رشته تخصصی مورد بحث و بررسی قرار خواهد گرفت. طرح های کاروزی و کارآموزی در این سطح اجرا خواهد گردید.
جمع کل (ساعت)								168

 

 

	عمومی	ساعت	اصلی	ساعت	جمع کل (ساعت)
مقدماتی	مبانی سازمان و مدیریت	2	مبانی ارتباطات انسانی و سازمانی	2	20
	مبانی رفتار سازمانی و منابع انسانی	2	مبانی فناوری اطلاعات و ارتباطات	2
	مبانی روانشناسی و جامعه شناسی	2	مبانی بازرگانی و بازاریابی	2
	مبانی اقتصاد و بازار	2	مبانی رهبری و مربی گری	2
	مبانی مالی و حسابداری	2	مبانی حقوق بازرگانی	2
متوسطه	روش تحقیق و تحقیقات بازار	8	ابزارها و تکنیکهای فروش	8	56
	تحلیل بازار و انتخاب بازارهای هدف	4	مدیریت ارتباط با مشتریان	4
	تجزیه و تحلیل رقبا و استراتژیهای بازاریابی رقابتی	4	سیاستهای فروش	4
	تجزیه و تحلیل و مدیریت رفتار مشتریان	4	برنامه ریزی فروش	4
			مدیریت منابع انسانی در فروش	4
			اصول کار تیمی و مدیریت تیم فروش	4
			طبقه بندی مشتریان و روشهای حفظ، احیاء و جذب آنان	4
			ویژگی های شخصیتی مدیران و رهبران فروش	4
پیشرفته	مدیریت محصول	4	استراتژی های فروش	4	56
	قیمت گذاری	4	مهندسی فروش	4
	مدیریت توزیع	4	فروش الکترونیکی	4
	روابط عمومی و تبلیغات	4	اصول نمایندگی ها	4
	مدیریت فروش	8	مدیریت تحول و نوآوری در فروش	4
			عارضه یابی سازمانهای فروش	4
			تامین مالی در فروش	4

 

1) نقش نیروی میز پذیرش در ارتقاء نظام بازاریابی و فروش شرکت ها

2)  تکنیکهای بازاریابی و فروش تلفنی

3) روشهای پیش بینی فروش

4) مهارتهای لازم برای فروشندگی حرفه ای

5)  مدیریت برند

6) اصول بازار یابی خدمات

7) روانشناسی ارتباط با مشتریان(اناگرام)

ادامه دوره های آموزشی در ادامه مطلب

ادامه مطلب

 

 

---

دوره های آموزشی بازاریابی فروش تبلیغات ارتباطات خلاقیت

دوره های آموزشی بازاریابی فروش تبلیغات ارتباطات خلاقیت
ادامه مطلب

 

 

 

---

آموزش بازاریابی

آموزش بازاریابی ( MARKETING )

آموزش مقدماتی و پیشرفته بازاریابی و امور بازار توسط یک مدرس کاملا اجرایی  

آموزش بازاریابی 

 

 

MARKETING

 از آنجا که امر بازاریابی و فروش ..........

ادامه مطلب

ویژگی¬های یک مشاور خوب و ثمرات مشورت چیست؟

ویژگی¬های یک مشاور خوب و ثمرات مشورت چیست؟

ویژگی¬های مشاور
1. عاقل بودن:

پیامبر اکرم(صلی الله علیه و آله) در این مورد می-فرماید: (( اَلحَزمُ النّظر فی العواقب وَ مُشاورةُ ذَوی العُقول؛ دوراندیشی عبارت است از پایان کار را نگریستن و با صاحبان عقل مشاوره کردن)). علی(علیه السّلام) می-فرماید: (( شاور ذَوی العُقول تَأمَنِ الزَّلَلَ و النَّدَمَ؛1 با خردمندان مشورت کن تا از لغزش¬ها و پشیمانی ایمن گردی.))

2. رازداری:

حضرت علی(علیه السّلام) فرمودند: (( الکتمانِ مِلاک النَّجوی؛2 رازداری پایه¬ی راز سپردن است.))

3. مهربانی:

حضرت علی(علیه السّلام) می¬فرماید: (( مُشاوَرَةَ الحازمِ المُشفِقِ ظَفَر؛3با شخص دوراندیش و مهربان مشاوره کردن پیروزی می¬آورد.))

4. علم و حکمت:

پیامبر اکرم(صلی الله علیه و آله) می¬فرماید: (( شاوِروُا العُلَماء الصالحین فَاذا عَزَمتُم علیِ امضاء ذلک فَتوکّلوا علی الله؛4 با دانشمندان و علمای صالح مشورت کن، سپس هرگاه که بر انجام کار تصمیم گرفتید بر خدا توکل نمایید.))

مشورت کردن ثمرات فراوانی دارد که بدان اشاره مختصری می¬نماییم:

1. بهترین شناختن منافع و مصالح و راه تأمین¬ آن¬ها و در نتیجه سرعت در حل مشکلات.
2. رشد اندیشه و قدرت تدبیر.
3. پی بردن به نقص و نارسایی فکر شخص(تواضع در فکر) و مصونیت از غرور و استبداد.
4. شناسایی افراد شایسته، خوش فکر و مبتکر.
5. شخصیت دادن به افراد و به دنبال آن رشد شخصیت اجتماعی.
6. ایجاد هماهنگی و وحدت در مقام اندیشه و عمل و جلوگیری از اختلافات نظری و عملی.
7. مقبولیت بیش¬تر رأیی که مورد مشورت قرار گرفته و از کانال شور گذشته و جلوگیری از بدگمانی نسبت به تحمیل رأی و استبداد مسئولین.
8. زنده کردن حس همکاری و هم¬یاری در افراد، چرا که مشاورین احساس می¬کنند در تعیین خط مشی زندگی اجتماعی سهیم هستند و می بایست در تشخیص راه بهتر و اجرای تصمیمات، کوشا باشند.
9. کم شدن درجه¬ی خطا و لغزش و معذور بودن در صورت ارتکاب اشتباه و هم چنین مصون ماندن از حسد دیگران در صورت پیروز شدن در کار، آن طور که از برخی روایات نیز استفاده می¬شود.5

پی نوشت¬ها:

1. غررالحکم، ج4، ص 179.
2. همان، ج1، ص97.
3. همان، ج6، ص 146.
4. الحیاة، ج1.
5. قال موسی بن جعفر(علیه السّلام): ((من استشار لم یعدم عند الصواب مادحاً و عند الخطاء عاذراً))؛ بحار الانوار، ج57، ص 104.

مشاور تلفنی

مشاوره تلفنی به چه منظور راه اندازی شد؟ ( قسمت دوم )

در قسمت قبل هدف از راه اندازی مشاوره تلفنی و کارایی های آن عنوان شد . اینک در ادامه ویژگی های یک مشاور خوب ارائه می شود.

1- خودآگاهی

2- همدلی (خود را جای مراجع گذاشتن)

3- خلوص (بین گفتار و رفتارش هماهنگی باشد)

4- همخوانی (یکپارچگی)

5- احترام مثبت (پذیرش شرط اولیه خصوصاً از جانب مشاور)

6- توانایی ارتباط (توانایی در گوش دادن، پاسخ مثبت)

7- دانش

8- یکپارچگی و انسجام اخلاقی ( از لحاظ شخصیتی به ثبات رسیده باشد)

رفتارهای مؤثر و غیر مؤثر یک مشاور

رفتارهای غیر مؤثر	رفتارهای مؤثر
غیر کلامی	کلامی
قطع صحبت مراجع	استفاده از کلمات قابل فهم
نصیحت کردن	برگشتن  به عقب و تصریح گفته‌های مراجع
اندرز دادن	تفسیرهای به ‌موقع
موعظه کردن	خلاصه کردن گفته‌های مراجع
سرزنش کردن	پاسخ‌ دهی به پیام اصلی
نیشخند زدن	استفاده از تقویت‌های کلامی (آها، هوم، متوجهم، بله)
التماس کردن	صدازدن مراجع به اسم کوچک یا ضمیر "تو"
پاسخ به سؤالات شخصی دستور دادن، تقاضا کردن	طرح سؤالات بخصوص ، سؤالاتی که با چرا شروع می‌شود
تفسیر افراطی	استفاده بجا و مناسب از شوخی برای کاستن از تنش مراجع
نگرش ترحم‌آمیز	برخورد محرمانه و غیر داورانه
به‌ کارگیری کلمات غیر قابل فهم بر دیگران	افزودن درک بیشتر به گفته‌های مراجع

ادامه دارد ...

در قسمت بعد به ویژگی های مشاوره تلفنی خواهیم پرداخت .

مشاور بازاریابی مشاور تبلیغات

مشاور بازاریابی مشاور تبلیغات

قلب بازاریابی ایران

منشور تبلیغات ایران 

global marketing advertising system=gmas.ir

سیستم تبلیغات بازاریابی فراگیر

سیستم مدیریت فراگیر

سیستم بازاریابی فراگیر

 منشور مدیریت ایرانیان

قلب مدیران ایران

قلب مدیران ایران

منشور بازاریابی

iranian management prism

منشور بازاریابی ایرانیان

منشور بازاریابی ایرانیان

قلب فروشندگان

 

iranian marketing prism

سیستم بازاریابی یکپارچه - سیستم بازاریابی جهانی - سیستم بازاریابی سراسری

global marketing system= gmas.ir

سیستم مدیریت یکپارچه - سیستم مدیریت جهانی - سیستم مدیریت سراسری

global managment system=gmas.ir

سیستم تبلیغات بازاریابی جهانی- سیستم تبلیغات بازاریابی یکپارچه

global marketing advertising system=gmas.ir

global marketing action system=gmas.ir

global marketing action system=gmas.ir

سیستم اقدام بازاریابی یکپارچه

سیستم اقدام بازاریابی سراسری

سیستم اجرای بازاریابی یکپارچه

سیستم اجرای بازاریابی فراگیر

سیستم عملیات بازاریابی یکپارچه

سیستم عملیات بازاریابی جهانی

سیستم فعال بازاریابی سراسری

global marketing active system=gmas.ir

منشور بازاریابی ایران

منشور فروش ایران

منشور فروش ایران

منشور مدیریت ایران

منشور روابط عمومی

 

علی خویه

علی خویه

مولف محقق مدرس مترجم مشاور و مجری تبلیغات بازاریابی ارتباطات روابط عمومی

 

گروه تبلیغات بازاریابی و ارتباطات بازریابی یکپارچهIMC

تحقیق، آموزش، اجرا

منشور بازاریابی ایران

مشاوره آموزش تحقیق و اجرا

بازاریابی فروش تبلیغات خلاقیت و ارتباطات

www.alikhooyeh.blogfa.com

www.khooyeh.com

[e-mail]

۰۹۱۲۲۹۹۱۶۰۸

  سخنران و مدرس دانشگاه

· مشاور، محقق، مولف و مجری برنامه ها و پروژه های مدیریت ، بازاریابی، فروش، تبلیغات وخلاقیت

· مهمان، کارشناس و مجری برخی از برنامه های صدا و سیما از جمله سلسله برنامه  های پژواک در رادیو تجارت

· مولف و مترجم بیش از 7 عنوان کتاب در زمینه ارتباطات فروش بازاریابی و تبلیغات ( مدیریت استراتژیک تبلیغات بازاریابی، مهندسی ذهن وان ال پی، تریز، تاکتیک ها و تکنیک های تبلیغات بازاریابی ، راز تجارت و ....           

· سخنران  و مدرس دوره ها و سمینارهای مختلف مدیریت ، بازاریابی، فروش،تبلیغات ،خلاقیت، روانشناسی، ارتباطات و ....

· دارای  شمار زیادی  مقالات  منتشر شده در  نشریات اقتصادی، تبلیغاتی و بازاریابی مانند مهندسی تبلیغات، دانش تبلیغات، مدیریت بازاریابی و تبلیغات و .... 

· دارای چندین سال سوابق  اجرایی  در بخش های تولیدی، خدماتی، صنعتی، ویزیتوری، فروشندگی، بازاریابی، مدیر بازرگانی، مدیر فروش و مدیر اجرایی و مدیر تحقیق و توسعه در شرکت ها مختلف و دارای سابقه ی همکاری با برندهای معتبر ملی و بین المللی

·    ارایه بیش از 900 ساعت دوره ها و کارگاه های آموزشی کاربردی و اجرایی در سازمانها موسسات شرکت ها و سمینارهای مختلف

· ارایه بیش از صد ها ساعت مشاوره وتحقیق در زمینه های تخصصی به رده های مختلف مدیریتی و سازمانی

· ارایه سخنرانی ، کارگاه، میزگرد و تدریس در سمینارها و کنفرانس های ملی و بین المللی مختلف

· دارای دو اختراع ثبت شده در حوزه تبلیغات

· تدوین کننده سبک ها و مکتب های تبلیغات 

· عضو هیات تحریریه نشریان مختلف اقتصادی بازرگانی و بازاریابی

· دارای تولیدات  نرم افزاری آموزشی و اجرایی  از جمله  :راز تجارت ، مهندسی فروش،مهندسی خلاقیت

· عضو انجمن های بین المللی مانند 1to 1 و WARC

· عضو وب سایت انجمن تحقیقات بازار اروپا ESOMARو…

· آشنایی کامل با زبان انگلیسی  ( IELTS-TOEFL) زبان آلمانی  و فرانسه ( به طور متوسط)

· کارشناسی بازارگانی ، کارشناسی ارشد MBA و دارای مدرک مهندسی IT از دانشگاه علم و صنعت

· دارای مدارک معتبر  بین المللی از موسسات بین المللی  و دانشگاه های معتبر بین المللی

· دارای سوابق، تجربه و آشنایی با زمینه های مختلف هنری و شرکت در نمایشگاه ها و مجامع فرهنگی و هنری

·        همکار افتخاری انجمن بازاریابی و تحقیقات بازار ایران  وا نجمن صنفی شرکت های تبلیغاتی ایران

· مفتخر به همکاری با برندهای معتبر ملی و بین المللی

برخی از شرکت ها و برندهای افتخار همکاری مشاوره تحقیق آموزش و امور اجرایی  با آنها

نوکیا- تولی پرس- سامسونگ-  رشد - سونی- تولید دارو - دانشگاه تربیت مدرس- دانشگاه تهران - دانشکده کارآفرینی- سازمان فنی و حرفه ای- پاکنام- هیوندای- هیتاچی- بانک ملت - بانک تجارت -بانک صادرات - بیمه اقتصاد نوین، بیمه ایران، بانک پاسارگاد-  مهنام ، تولی پرس، سونی اریکسون- بیمه البرز- فروشگاه رفاه، بیمه دانا- بیمه پاسارگاد-روزنامه همشهری- ایران -دنیای اقتصاد - مجله مدیریت بازاریابی -تدبیر- گزیده -مدیریت تبلیغات- ذوب آهن اصفهان، مهندسی تبلیغات - شهرداری مناطق مختلف- مراکز کارآفرینی- جهان الکترونیک- ان بی ای- آستان قدس- مهنام- تولی پرس- دانشگاه مازندران سمنان یزد و....- فرش مشهد - مرکز توسعه کارآفرینی - پرشیا مدیا- ایران خودرو- سایپا- بهمن- ال جی مادیران و..... هواپیمایی ماهان آسمان  ایران ایر و ...

 

---

۱- مشاور مجری و مدرس  ارتباطات بازاریابی- تکنیک ها و تاکتیک های ارتباطات بازاریابی

۲- مشاور تبلیغات- مهندسی تبلیغات -مجری تبلیغات - استراتژی ها تکنیکها و تاکتیک های تبلیغات

۳- مشاور بازاریابی -مهندسی بازار- تحقیقات بازار- تکنیک ها و تاکتیک های بازاریابی 

۴- مشاور فروش - ارتباطات فروش - مهندسی فروش- تکنیک ها و تاکتیک های فروش و پیشبرد فروش

۵- مشاور روابط عمومی - مهندسی روابط عمومی- تکنیک ها و تاکتیک های روابط عمومی

۶- مدیریت استراتژیک

۷- مدرس دوره های بازاریابی و فروش خلاق- تبلیغات خلاق- مهندسی تبلیغات- مهندسی فروش- مهندسی رسانه - مدیریت و برنامه ریزی رسانه- تکنیک های خلاقیت- تکنیک های بازاریابی و فروش- ارتباطات خلاق و....

---

   

نرم افزار	کتاب	جزوه
راز تجارت 1	سبک های تبلیغات	کیفیت و سیستم های کنترل کیفیت
راز تجارت 2	تاکتیک ها و تکنیک های بازاریابی و تبلیغات	شبیه سازی در بازاریابی
زن و رازهای زنان	مهندسی ذهن و ان ال پی در ارتباطات بازاریابی و تبلیغات	خلاقیت و تکنیک های خلاقیت
فیلم آموزش بازاریابی خلاق	تبلیغات تریزی (راهکار حل خلاقانه مسائل بازاریابی)	سیستم فروش
فیلم آموزشی تبلیغات خلاق	مدیریت استراتژیک تبلیغات	مهندسی تبلیغات و فروش
فیلم آموزشی مهندسی فروش و بازاریابی	بازاریابی املاک و مستغلات
فیلم آموزشی مدیریت فروش و فروش حرفه ای	راز تجارت
فیلم آموزشی تریز	مهندسی تبلیغات و ارتباطات
فیلم آموزشی شیوه های حل خلاقانه مسائل و تکنیک های خلاقیت	طراحی و چیدمان فروشگاه و تکنیک های پیشبرد فروش

 

---

خدمات  تیم منشور بازاریابی ایران

 

  1 - تحقیقات کمی:

•  تحقیق از خرده فروشی

• تحقیقات استفاده و طرز فکر (U&A)

• تحقیق در مورد تبلیغات و رسانه ها

• تحلیل در مورد قیمت کالا

• نظر سنجی

• تحقیق بازدید از منزل

• تحقیق از طریق پست

• پنل های توسعه یافته

• تحقیق در مورد رضایت مشتریان

• CLT

• مطالعات امکان سنجی

• تست های استفاده آزمایشی در منزل

• CATI,CAPI  یا مصاحبه های تلفنی

• انجام پروژه های الگو برداری از برترینها (BENCHMARKING)

• تحقیقات در مورد ارتباط با مشتری و توسعه محصول

• شناسایی مارک، توسعه مارک و ذهنیت نسبت به مارک و نام شرکت

• تحلیل رقابتی

• تحلیل ساختار بازار

• تحقیق در رابطه با تجارت الکترونیک

• تحلیل نیازهای مشریان

  2 - تحقیقات کیفی:

• گروه های کانونی

• گروه های کوچک

• مصاحبه های عمیق

• مشاهدات ساختار یافته

• سیال سازی ذهن (Brain storming)

• گروه های تعاملی

• مصاحبه های تلفنی کیفی

• ممیزی کردن

  3 - تحقیقات کتابخانه ای

• تحقیقات ثانویه

   4 - پروژه های پیشبرد فروش

?  سمپلینگ ( تر و خشک)	Sampling (wet & Dry)
? انیمیتوری فروش	Sales Animation
? بازارپردازی	Merchandising
? نصب ابزار تبلیغاتی پیشبرد فروش	P.O.S. Installation

تحقیقات بازاریابی و ارتباطات بازاریابی یکپارچه این امکان را فراهم می سازد که تمام فعالیتهای بازاریابی به ویژه فعالیتهای پنجگانه ترویج و فرآیند ارتباطات شرکت در جهت هم توان افزایی یکدیگر و به صورت نگرش سیستمی فعالیت کنند تا ضمن افزایش اثر بخشی ارتباطات ، از خنثی کردن نتایج هم جلوگیری کنند . همچنین بین فعالیتهای ترویج با پایگاه و موضع شرکت ( Positioning) هویت شرکت ، تصویر ذهنی ( Image) و ... هماهنگی و همخوانی باشد.....

یک گروه کاری از اتحادیه آژانسهای تبلیغاتی آمریکا(AAAA) یکی از نخستین تعاریف را برای ارتباطات منسجم بازاریابی به شرح زیر تدوین کردند:
ارتباطات منسجم بازاریابی یک مفهوم برنامه ریزی ارتباطات بازاریابی است که در قالب یک برنامه جامع ارتباطی، نقشهای استراتژیک انواع ابزارهای ارتباطی همانند تبلیغات، روابط عمومی، بازاریابی مستقیم و ترفیع فروش را مورد ارزیابی قرار می دهد و این ابزارها را به منظور شفاف ساختن، تداوم و به حداکثررساندن اثر ارتباطات بازاریابی، باهم ترکیب می کند.
تعریف اتحادیه آژانسهای تبلیغاتی آمریکا بر فرآیند استفاده از همه اشکال ترفیع به منظور به حداکثررساندن اثر ارتباطات تاکید می کند در حالی که دانشمندانی همانند دان شولتز (DON SCHULTZ) معتقد است که ارتباطات منسجم بازاریابی نقش و اهمیت فراتری نسبت به موارد فوق دارد و دربرگیرنده همه ارتباطات و تماسهای یک شرکت از قبیل نام تجاری، تصویر شرکت و... با مشتریان است

برخی از خدمات گروه ما شامل موارد زیر می باشد:

االف) اطلاعات

فروشنده

به فروشنده فوق ستاره تبدیل شوید

 

در این مقاله به نکات مهم کتاب معروف برایان تریسی اشاره می کنیم. برایان تریسی تصمیم گرفته است ، این کتاب را بطور رایگان به شما هدیه بدهد.

 

برای خواندن خلاصه کتاب  و دانلود به ادامه مطلب بروید

ادامه مطلب...